CALL US: 6899 0096
QUESTIONS
常見問題
若您對我們和我們的服務細節有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫
1 .
請問寵物在家過身後應怎樣處理？
應把寵物放在毛巾或尿片上，可以的話把冷氣調到20度，
然後致電我們24小時熱線68990096。
2.
是否24小時接遺體呢？
晚上九時前都不另加收費。晚上九至十一時視乎地區另收附加費（港幣200至300元）。
3.
你們來接遺體時，我可否跟車一起來呢？
因保險關係，我們不可以接載乘客。
4.
遺體在寵物情可放多久才火化呢？
建議兩星期內火化。
5.
接收遺體時要付全數嗎？
如獨立火化，只需要先付港幣1000元訂金，餘額在火化當天可以現金付款。
如選擇集體火化，需在接遺體時全數以現金或轉數快或Payme付款。
6.
能否更改火化日期？
一般情況在火化前最少24小時是沒有問題，但要視乎實際情況。
7.
火化時可否親自按掣（開爐）？
可以。
亦可以交給火化師傅幫忙。
8.
48小時內改火化時間需要收行政費嗎？
預約火化時間後需要更改，請於火化前48小時提出。
如少於48小時通知，將收取HK$400行政費；
如少於24小時通知，將收取HK$600行政費。
9.
原本是選擇集體火化，可否改為獨立火化？
當然可以，這是最好的選擇。
10.
火化當天可帶什麼來作陪葬品呢？
可以帶小量食物、零食、紙製品及鮮花。其他因環保問題，所以不建議。
11.
悼念時間可以延長嗎？ 需額外付費嗎？
我們的獨立火化費用已包半小時悼念時間。
若要延長請預早提出，要視乎情況而定，且需要額外付費。
12.
可否看整個火化過程呢？
因保險關係，寵物家長親自按掣後可以在公司內等待。
13.
如火化當天未能來取骨灰，可 改天來取嗎？
可一星期內取，並請提前預約。
14.
骨灰不方便帶回家，我可以有什麼選擇呢？
明白很多家庭不方便把骨灰帶回家，所以可租用我們提供的骨灰靈位，每年費用由港幣1,200至2,400不等。
15.
可以把骨灰做飾物嗎？
當然可以。我們提供一系列獨家飾物給寵物家長選擇，可以在寵物情裡慢慢選擇。
16.
火化當天沒有訂紀念飾物，日後可以補做嗎？
只要你還保留部分毛髮或骨灰便可以。
17.
付款方法有何選擇？
可以現金支付，轉數快，ＰＡＹＭＥ，信用卡（會有手續費，不建議）。
18.
有提供土葬服務嗎？
土葬遺體在香港是不合法的。根據法例第一三二章《公眾潔淨及防止妨擾條例》，任何人於香港沒有埋葬寵物屍體的墳場 ，而食環署亦沒有提供場地，
若寵物主人在山邊或離島胡亂埋葬寵物屍體 ，會有機會觸犯法例 ，
違者最高可被罰款港幣二萬五千元及入獄六個月。
19.
如我的愛寵不是在此火化，可否帶骨灰來做飾物或租放骨灰靈位呢？
當然可以。
20.
如何與取得聯繫？
可以練習24/7服務熱線68990096，或前往地址：葵涌葵喜街26-32號金發工業
大廈第2期11樓E室。